Handelsbetingelser

Handelsbetingelser for forbyen.dk
ForByen, Langhøjvej 1F, 8381 Tilst Cvr: 38805282

Betaling
ForByen.dk modtager online betalinger med Dankort, Visa/Dankort, Mastercard, Mobilepay Online, Visa Electron, ApplePay.
Betaling vil først blive trukket på din konto, når du som kunde har indløst dit værdibevis til varer og tjenesteydelser der fremgår af din ordrebekræftelse.
Alle beløb på hjemmesiden er i DKK og inklusiv moms.

ForByen benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger med SSL protokol hvilket betyder din data er sikker og ikke kan læses af andre udefrakommende.

ForByen.dks egen hjemmeside bruger ligeledes kryptering med SSL protokol.

Bestilling og levering
Når du handler på forbyen.dk så køber du et værdibevis til en af vores samarbejdspartnere. Når købet er gennemført, så modtager du en kvittering for dit køb på dine valgte vare/varer samt et værdibevis til gældende. Værdibeviset skal du benytte hos vores samarbejdspartnere, når du afhenter din vare i butikken. Værdibeviset kan enten printes eller fremvises på din mobiltelefon.



Fortrydelsesret
Du har altid 14 dages fortrydelsesret i henhold til dansk lovgivning, når du handler på internettet. Gør du brug af fortrydelsesretten er det vigtigt, at du oplyser dit navn, adresse, e-mail, telefonnummer samt ordrenummer, når du henvender dig på redaktion@forbyen.dk

Det er ikke muligt at fortryde et køb, efter at et værdibevis til en tjenesteydelse er blevet indløst hos Forbyens samarbejdspartnere.

Tilbagebetalingen sker ved en overførsel til det betalingskort, som blev anvendt ved købet.
Cookies
På www.forbyen.dk anvendes cookies med det formål at optimere hjemmesiden og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig. Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer.

Reklamation
Opstår der fejl eller problemer i forbindelse med dit køb på forbyen.dk, kan du rette henvendelse til den pågældende samarbejdspartner, som vil være behjælpelige med at løse problemet. Eller du kan alternativt kontakte forbyen.dk på mail: redaktion@forbyen.dk, som vil videresende din reklamation til vores samarbejdspartner.

Opdager du fejl ved varen efter du har fået  udleve eller har fået udleveret en forkert vare skal du reklamere til samarbejdspartneren inden for rimelig tid. Det betyder, at du skal rette henvendelse til samarbejdspartneren på  e-mail ,telefon eller møde op i den fysiske butik og gøre opmærksom på problemet hurtigst muligt.

Hvis fejlen ikke kan afhjælpes via e-mail eller telefon, vil du få instruktioner om andre løsningsmuligheder, som f.eks. reparation eller ombytning af varen. Efter 2 år fra modtagelse af varen gælder din reklamationsret ikke længere.

Klager over utilfredsstillende oplevelser skal rettes direkte til samarbejdspartneren. Det er dog vigtigt for os at høre fra dig, hvis du har haft en sådan oplevelse, hos en af vore samarbejdspartnere, så vi kan reagere på det og være behjælpelige ved en eventuel klagesag. Kontakt os endelig på redaktion@forbyen.dk, for at dele din oplevelse.

Hverken ForByen eller vores samarbejdspartnere kan gøres ansvarlige for et beløb, der er større end gavekortet/værdibevisets værdi.

Log-statistik

Vi bruger en log-statistik på www.forbyen.dk, hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.
Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere forbyen.dk’s hjemmeside.